クチコミ・評価

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

いおりん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたようで大変嬉しく思います。
ただ、上の階からの音が遅くまでドタバタ聞こえて寝付けなかったとの事、
申し訳ございませんでした。
様々な要因でどうしてもマイナス面が発生してしまう場合がございます。
そんなマイナス面が気にならないぐらい良かったと言っていただけるよう
おもてなし、サービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
いおりん様またのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/28

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ミキさん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館には離れタイプの客室が３棟ございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
そして、
私どもニューグロリアリゾートグループは、
湯布院、別府、大分に16の宿泊施設がございます。
全てじゃらんネット〜ご予約も可能でございますので、
今後とも、「和の宿　夢月」「ニューグロリアリゾートグループ」をよろしくお願いいたします。
ミキさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/25

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

マリモ様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当館は男女別大浴場のほか、
趣向を凝らした５つの家族風呂があり、
館内で湯巡りをお楽しみいただけます。
すべて楽しめたとの事、大変嬉しく思います。
これから皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
マリモ様またのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

mk様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足していただけましたようで大変嬉しく思います。
ただ、駐車場から宿の入り口が遠かったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は建物下の「地下駐車場」、と道路沿いの屋外駐車場がございます。
地下駐車場にお停めいただきますと比較的、宿入り口に近くなっております。
次回のご参考にしていただければと思います。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
mk様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/21

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ブリ様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当館の５つの貸切風呂はすべて趣の異なる造りになっております。
湯めぐり、湯上りの生ビールサービスお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ただ、洗面所にタオル掛けがないのが気になったとの事、
快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
ブリ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/16

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

おはる様
この度は再び、当館「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当館のお食事処はすべて個室タイプになっておりますので、
小さな子様連れでも気兼ねなくご利用いただけるとご好評いただいております。
これからも「また宿泊したい」と思っていただけるよう、
スタッフ一同、精進してまいります。
おはる様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/8

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

さ様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の5つの家族風呂は全て趣の異なる造りとなっており、
館内で湯めぐりがお楽しみいただけるとご好評いただいております。
お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからも皆様にお喜びいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
さ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/4

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

りかこ様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日での記念のご旅行、思い出作りのお手伝いができたこと大変光栄に思います。
これからも皆様の笑顔のお手伝いができますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
りかこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/26

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

オーシャン様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
5点満点の評価をいただき、大変嬉しく思います。
またご友人様にもオススメ頂いたとの事、大変光栄に思います。
これからも、オススメしたくなるようなサービスを提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
オーシャン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/25

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

オーシャン様
いつも当館「和の宿 夢月」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
家族風呂や湯上りの生ビールサービスなどはそのままに、
お食事内容、お料理の器などの見直し、
設備面ではお食事処の増席、クロスの貼り替えなどを行いました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも改善を重ねて、
前より良くなったと言っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
オーシャン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/22

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ヘリン様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館には趣の異なる５つの家族風呂がございます。
ご満足していただけましたようで大変嬉しく思います。
当館のチェックアウトは12時でござますので、
次回はぜひごゆっくりお過ごしいただければと思います。
ヘリン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/22

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

chiaki様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました客室は当館の中での人気の客室でございます。
お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。
これからも快適な空間、
おもてなしをお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。
chiaki様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/22

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

カラテマン様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮すると共に大変嬉しく思います。
当館のお食事は、味わっていただきたい旬の食材、地の食材があり、
ついついボリュームのあるコースとなっております。
ご満足していただけましたようでなによりでございます。
これからも皆様が笑顔になれるような
おもてなしをできれば思っております。
カラテマン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/5

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

りき様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
5点満点の評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
りき様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

銀ちゃん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたプランはご夕食時のドリンク、冷蔵庫飲料が全て無料
のプランでございます。お楽しみいただけましたようでなによりでございます。
また、湯上りの生ビールサービス、貸切風呂とお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
銀ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ユキコ様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉、お食事、湯上りの生ビールサービスとお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
当館の客室は海側の客室と、別府のシンボル的な山である「扇山」を望む山側の客室がございます。
お天気も良く、ご来光もお楽しみいただけとの事、何よりでございます。
ただ、細かな点があったとの事、
客室扉の蝶番は油をさして軋む音のでないよう対応いたしました。
清掃につきましてもお部屋の隅々まで清掃するよう再度、徹底してまいります。
サービス向上のための貴重なお言葉ありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
ユキコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/26

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ぽん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様、お喜びいただけましたようで大変嬉しく思います。
そしてアンケートに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様からの声を大切にして、
スタッフ一同精進してまいります。
ぽん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

さきちゃん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
思いを伝えたくてご投稿いただいたと事、
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフに取りまして何よりの励みとなります。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
次回はお子様とのお越しをスタッフ一同、
お待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ひっきー様　
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は大浴場と趣の異なる５つの家族風呂がありご滞在中いつでもご利用いただけます。
温泉三昧、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
清掃につきましては、簡易清掃/タオル補充などは、
営業時間中に定期的に実施いたしております。
浴槽はチェックアウト12時以降に栓を抜いて入替を行っております。
何か至らない点があったのではないかと心配いたしております。
お風呂が汚れているなどございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またフロント、お食事処の呼び鈴を押してもなかなかスタッフが来なかったとの事、
お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックインの手続きや、ご案内などが重なるとどうしても
お待たせしてしまう事があり、大変心苦しく思っております。
客室のお手洗いにつきましては
SDGsの観点から手洗い付トイレから
節水性の高いタンクレストイレに入替を行い。
その為、トイレに手洗いが無い状態となっており、
お手洗いは洗面台をご利用いただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
快適にお過ごし頂けるよう今後の改善検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ひっきー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/21

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

もーもー様　
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
もーもー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/21

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

えみちゃん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
「布団が宿泊人数より数が少なく」との事、
何か不手際がございましたでしょうか？
ご不快な思いをさせてしまったのではないかと心配しております。
疑問点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
えみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/8

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ひなたくん様
いつも当館「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年は夏季限定でお子様向けに
くじ引きやヨーヨー釣りのサービスをご用意いたしております。
お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
大人の方は温泉、湯上りの生ビールを
ご堪能していただけましたようで何よりでございます。
そして「一番好きな旅館」のお言葉、大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
ひなたくん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/3

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

ばっつあん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は男女別大浴場と趣の異なる5つの家族風呂がございます。
湯めぐりをお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただける、スタッフ一同精進してまいります。
ばっつあん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/30

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

@eiji様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
家族風呂、お食事、湯上りの生ビールサービスお楽しみいただけましたようで
大変嬉しく思います。
当館の客室は海側と山側の客室があり、
山側の客室からは別府のシンボルでもある「扇山」を望むことができます。
毎年春には別府八湯温泉まつりに合わせて、扇山の野焼きが行われます。
迫力ある野焼きを間近で見ることができますので、おすすめの日程でございます。
そして、これからも皆様にお喜びいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
@eiji様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/24

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

なめこまま様
この度は「和の宿夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「また行きたい」のお言葉、大変嬉しく思います。
これからも「また行きたい」と思って頂けるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
なめこまま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/23

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

純ちゃん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は古き旅館の雰囲気と近代ホテルの便利さが上手く
組み合ったレトロモダンな宿として皆様からのご愛顧いただいております。
お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
純ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/20

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

あやちゃん様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の5つの家族風呂はすべて趣が異なりますので湯めぐり気分を味わえます。
お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
あやちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/20

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

rick様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
湯上りのビールサービスにつきましては毎日洗浄点検を行っているのですが
不味かったとの事、再度毎日の点検洗浄を徹底してまいります。
サービス向上のための貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を大切に、
日々サービスの向上に努めてまいります。
rick様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/20

和の宿　夢月（なごみのやど　むつき）からの返信

yoshi様
この度は「和の宿 夢月」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました、「ゆったり10畳の広々和室」は
別府のシンボルである扇山を望む客室と海側の客室がございます。
眺望もお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
5つの家族風呂はすべて趣が異なり、湯めぐりをお楽しみいただけます。
こちらもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同精進してまいります。
yoshi様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/27